Forma parte de la revolución Teckrs

OFERTA DE EMPLEO: ASESOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE - CONTRATO INDEFINIDO (CDI)

TECKRS - París 8.º distrito

La empresa

TECKRS es una joven marca francesa creada en 2024, especializada en calzado de seguridad de nueva generación. Revolucionamos el sector combinando innovación tecnológica, confort excepcional y fabricación francesa.

Nuestra misión: ofrecer a los profesionales franceses equipos de protección que estén a la altura de su experiencia.

El puesto

Debido a nuestro fuerte crecimiento, buscamos un/a Asesor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico.

Serás el/la embajador/a de la marca TECKRS ante nuestros clientes y contribuirás directamente a su satisfacción.

Principales funciones

Atención al cliente multicanal

Responder a consultas por teléfono, email y chat
Asesorar sobre productos (tallas, modelos, usos)
Gestionar reclamaciones con profesionalismo y empatía
Realizar seguimiento de pedidos y entregas

Soporte técnico

Explicar características técnicas de nuestros productos
Aconsejar sobre uso y mantenimiento óptimo
Gestionar solicitudes de cambios y devoluciones
Transmitir feedback del cliente al equipo de producto

Administración

Registrar y actualizar información de clientes
Emitir documentos comerciales (facturas, abonos)
Participar en la mejora de procesos de atención
Contribuir a la base de conocimientos/FAQ

Perfil buscado

Formación y experiencia

Titulación mínima: Grado medio/superior en Comercio, Atención al Cliente o similar
2-3 años de experiencia en atención al cliente B2C
Idealmente en e-commerce o equipamiento profesional

Competencias técnicas

Dominio de herramientas CRM y ticketing
Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Office)
Conocimiento de redes sociales (Facebook, Instagram)
Nociones básicas de logística e-commerce

Cualidades personales

Empatía y capacidad de escucha
Paciencia y resistencia al estrés
Rigor en el seguimiento de expedientes
Adaptabilidad (startup en crecimiento)
Interés por el entorno técnico/construcción

Extras valorados

Conocimiento del sector construcción/EPI
Experiencia en atención telefónica
Sentido comercial para detectar necesidades
Capacidad para explicar informaciones técnicas de forma sencilla

Condiciones

Tipo de contrato: CDI a tiempo completo
Ubicación: París 8.º (8 rue Dranem) – Metro Europe (línea 3)
Horario: 9h-18h de lunes a viernes
Periodo de prueba: 3 meses renovable

Retribución: 28-32K€ brutos/año según perfil
Variable: Prima según objetivos de calidad/satisfacción

Ventajas:

Seguro médico 100% cubierto
Tickets restaurante (9€, 60% empresa)
Teletrabajo parcial posible (2 días/semana tras periodo de prueba)
Formación en producto y técnicas de venta
Descuento para empleados en nuestros productos
Participación en eventos corporativos

¿Por qué unirte a nosotros?

Impacto real: Tu trabajo contribuye directamente al éxito de una marca innovadora francesa
Crecimiento: Rápidas oportunidades de evolución profesional
Equipo: Ambiente startup joven y apasionado
Sentido: Mejorar el día a día de los profesionales franceses
Aprendizaje: Desarrollo de competencias en un mercado técnico

Proceso de selección

Envío de candidatura: CV + carta de motivación
Entrevista telefónica (30 min) - RRHH
Entrevista presencial (1h) - Responsable + Fundador
Prueba práctica: simulación de atención al cliente
Decisión en 48h

Fecha de incorporación: lo antes posible

Candidaturas
Email: recrutement@teckrs.com
Asunto: Candidatura Asesor/a Atención al Cliente
Documentos: CV + Carta de motivación

Contacto: Sarah, Responsable RRHH - 01 67 32 32 12

TECKRS apuesta por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidad.